Часто задаваемые вопросы

Только с уплатой всего периода выбранной даты за аренду автомобиля - за указанный период клиент резервирует автомобиль за собой, и авто его ждет весь оплаченный период! (приедет клиент или нет, вовремя, через 3 дня, автомобиль ждет его на парковке)
Бесплатное резервирование, без оплаты – мы резервируем автомобиль на дату, которую клиент выберет, но резервирование может аннулироваться в любой момент, так как нет никаких гарантий что клиент приедет! Если другой клиент оплатит зарезервированный автомобиль, то клиенту сделавший Бесплатное резервирование мы предложим другой автомобиль! 
Частично Платное Резервирование – оплата 1 дня или путем оплаты резервирования автомобиля на 1-3 часа – 10 Евро/час! На выбранную дату и время. Получает № резервации. Если клиент опаздывает или не пришёл автомобиль снимается с аренды, если клиент приехал вовремя, то эти деньги считаются за оплату из аренды. 
Резервирование – для постоянных клиентов – это вид оплаты из персонального аккаунта клиента переводом или из виртуальных бонусных кредитов, которые клиент может использовать как резервирование или оплату за аренду авто. (читать про Бонусные Кредиты)
№1 вариант — это позвонить по номеру телефона и зарезервировать авто – для всех видов Резервирования! 
№2 Вариант – только для Платных Резервировании для всех клиентов – переводом на 1-3 часа – услуга стоит 10Евро/час 
№3 Вариант оплата Резервирования переводом – частично или оплатить весь период зарезервированного автомобиля. 
№4 Вариант Платное Резервирование для постоянных клиентов – можно сделать из аккаунта клиента с уплатой частичного или всего периода или только резервирования, можно использовать бонусные кредиты.
Для зарегистрированных постоянных Клиентов оплаченные деньги за Резервирование авто переводятся в бонусные кредиты и смогут быть использованы потом для аренды автомобиля на другие даты в течении 1 года. 
Только если: (условия) 
1 - Если на зарезервированный Автомобиль не был другой аналогичный клиент, если был потенциальный клиент, то из резервирования взымается плата за утерю прибыли. 
2 - Если Клиент оплатил 100% предоплаты. 
3 - Залог тоже переводится в бонусные кредиты 
4 - Если автомобиль уже прошел подготовку, то взымается и плата за услуги мойки и химчистки авто, остальные деньги в качестве бонусных кредитов ставятся на счет персонального аккаунта, только для постоянных и зарегистрированных клиентов. 
 5 - Можем вернуть остаток обычным переводом, обратно клиенту за вычетом из пунктов 1/2/3/4. Плюс вычетом комиссии банка за перевод.
1. Для частично платного резервирования 10 евро/час не более 3 часов подряд 
2. Для Платного резервирования – время действует - для всего оплаченного период аренды автомобиля. 
3. Для Оплаченных Резерваций кредитными Бонусами – время действует - на весь оплаченный период резервации автомобиля.
Залог в аренде — это обеспечительный платеж (депозит), который арендатор передает арендодателю при заключении договора, чтобы гарантировать выполнение обязательств, таких как своевременная оплата и сохранность имущества. Обычно его размер ставится в зависимости от автомобиля, но может отличаться по договоренности сторон. При выполнении условий договора залог возвращается арендатору, а при их нарушении (например, задолженность по оплате или порча имущества) арендодатель может удержать его часть или всю сумму.
1. Гарантия оплаты аренды: Залог покрывает задолженность, если арендатор перестает платить. 
2. Возмещение ущерба: Деньги могут быть использованы для ремонта или замены испорченного имущества, если арендатор несет ответственность за повреждения. 
3. Защита от нарушение договора: Залог помогает компенсировать возможные убытки, если арендатор нарушает договор.
1. Договор: Все условия, касающиеся размера залога, сроков его возврата и случаев удержания, должны быть четко прописаны в договоре аренды. 
2. Размер: Размер залога обычно 100-300евро, но может быть и другим. 
3. Возврат: Арендодатель обязан вернуть залог в полном объеме, если арендатор выполнил все условия договора. Если ущерб или задолженность присутствуют, сумма возврата может быть уменьшена. Если сумма залога не погашает задолженности по автомобилю то вы обязаны оплатить не достаю шею сумму денег.
Наличными за Аренду Автомобиля 
Мы принимаем наличные – в офисе перед или после подписания контракта, оплата резервирование — это отдельная услуга. 

Переводом за Аренду Автомобиля 
Осуществляется через банк – мы отправляем счет на оплату услуги и у вас есть 12 часов для оплаты, после подтверждения оплаты мы отправляем обратно № Оплаченной услуги! 

Оплата Бонусными Кредиты – только для постоянных клиентов! Данная форма не является платежной валютой – это обозначения объёма скидки, которую клиент может применить на услугу Аренды автомобиля или Резервирования автомобиля. 

Оплата за Временное Резервирование 
Это отдельная услуга за резервирование автомобиля – с последующей оплатой аренды. 

Пример: клиент зарезервировал автомобиль с 01 до 10 числа, но оплачивает только за резервирование 1-3часа 10евро/час или за 1 день, если он не приезжает вовремя, то оплата не возвращается!

Резервирование аннулируется! Если человек оплатил за 10 дней, то это оплата за Аренду, а не за Резервирование! И клиент может воспользоваться услугой в течении всего оплаченного периода! То есть с 01 до 10 числа.
Мы всегда отдаем автомобиль чистым снаружи и внутри, в хорошем техническом состояний. 
Перед приемом автомобилем и мы и вы сделайте фотографии всего автомобиля, колес, дисков, резины, кузова, крыши, внутренней части, багажника, оснащения, проверти все дефлекторы, клавиши, абсолютно всё в автомобиле, а лучше сделать видео и зафиксировать все изъяны! 
Во избежание в дальнейшем недопониманий, была или нет царапина и т.д 
Автомобиль выдается с каким-то количеством топлива – сделайте фотографию положения стрелки топлива. 
Перед приемкой автомобиля сделайте тест драйв с нами. Чтобы удостоверится что автомобиль технически в хорошем состоянии. 
После подписания акта Приема автомобиля клиент ответственный за автомобиль, и за любые повреждения оплачивает клиент! 
1. Чистый автомобиль снаружи и внутри 
2. Фиксация всех изъянов (царапин, вмятин, потёртостей и т.д.) 
3. Уровень топлива 
4. Резина, диски и техническое состояние автомобиля.
По окончанию периода аренды автомобиля, клиент, обязуется сдать обратно: 
1. Чистый автомобиль снаружи и внутри - если грязный авто не принимается пока его не помоют и только на чистом авто мы сможем проверить авто и принять. 
2. Уровень топлива – если не хватает, то оплачивается 1литр-25лей 
3. Резина, диски и техническое состояние. После того как клиент приехал чтоб сдать автомобиль один из наших приёмчиков садится с клиентом и делает тест на автомобиле чтоб проверить его техническое состояние, если что-то не так, едим в сервис и проверяем на подъёмнике. Все поломки, царапины, вмятины, повреждения, которые были выявлены при приеме авто, оплачиваются клиентом. 
После сдачи-приемки автомобиля, если все было хорошо, клиент получает бонусные кредиты как поощрение за бережное использование автомобиля. (Читать про Бонусные Кредиты)
Бывает такое что на длительный период нужно обслужить автомобиль: долить очиститель стекла для дворников, долить масло, долить тосол, тормозной жидкости, заменить масло, фильтра и т.д 
Для этого мы и Обязываем клиента обратить внимание на авто до его взятия, чтоб клиент знал что и как делать если понадобится.
На каждом автомобиле все может быть по-разному, если клиент не разбирается или не хочет этим занимается, то мы просто назначаем один день в неделю для проверки авто и после клиент может ехать по делам! Если клиент далеко и нет возможности проверки, то мы просим клиента по инструкции проверить автомобиль! Инструкция в виде видео-ролика! Просто делаете что в ролике!
1. Позвонить арендодателю и оповестить о том что хотите сделать, долить очиститель стекла для дворников, проверить или долить масло 
2. если сами справитесь с процедурой, делайте только на выключенном моторе. 
3. после того, как закончили оповестить о том, что вы закончили процедуру. Можно и фото отправить!
Очиститель стекла для дворников продается на заправках и можно лить любой только по сезону лето или зима. Лить надо Только очиститель стекла для дворников - Не заливайте другие жидкости! 
Летом – Летний очиститель стекла для дворников 
Зимой – Зимней очиститель стекла для дворников -20/-30/-40 
Нельзя воду из колодцев, другие чистящие средства, водку или что-то еще. Если не помните или нужно что-то, Всегда звоните нам!
В большинстве случаев наши автомобиль не нуждаются в проверке уровня масла, но есть исключения поэтому мы оповещаем клиента и напоминаем об этом, и даем инструкцию. 
Есть случаи, редкие, что нужно поменять масло в моторе автомобиле! Мы всегда приглашаем клиента на замену! 
Если клиент далеко, то мы договариваемся с клиентом куда нужно подъехать и под чутким нашим контролем клиенту в автосервисе меняют всё что нужно! 
Если не помните или нужно что-то, Всегда звоните нам!
Если случилось что вы пробили колесо, то: 
1. Позвоните нашему ассистента и сообщите об этом! 
2. Если вы в городе и колесо спустило ночью или на парковке, то есть выездной шиномонтаж. (Список экстренных телефонов), наш ассистент вам всем поможет. 
3. Если колесо не спускает быстро, то можете его надуть и продолжить движение до вулканизации. Не превышайте скорость в 70-80км/час 
4. Если колесо спускает быстро, надуйте его и засеките за сколько времени оно спустит до отметки 1 атмосферы, если колесо спускает за 10 минут, то можете двигается по 7 минут с остановкой для подкачки и повторяя пока не доедите до вулканизации. 
5. Если вы далеко, и никто из ассистентов не может к вам приехать для помощи, мы сможем вам помочь только рекомендацией. 
6. Если на автомобиль, который вы арендовали есть видео инструкция по замене запаски или ремонта прокола то просмотрите и повторите как в видео. Оставайтесь на связи. Наши ассистенты помогут советом! 
7. Если в автомобиле нет запаски или нет возможности её поменять, то слушайте что порекомендует наш ассистент.
1. Позвоните нашему ассистента и сообщите об этом! 
2. Сделайте фотографии дорожного покрытия, автомобиля и резины, и дисков. 
3. Сделайте что порекомендует ассистент.
Не пытайтесь самостоятельно сдать диск куда-то для реставрации! 
1. Позвоните нашему ассистента и сообщите об этом! 
2. Сделайте фотографии дорожного покрытия, автомобиль, резину и диски. 
3. Сделайте что порекомендует ассистент.
1. Позвонить ассистенту! 
2. Не уходить с места ДТП. 
3. Позвонить в скорую если есть пострадавшие! Телефон 112 
4. Не двигать автомобиль. 
5. Поставить аварийный знак! (треугольник) 
6. Вытащить из багажника и приготовить огнетушитель (На всякий случай) 
7. Обеспечить безопасность себе и пассажирам, не сидеть в автомобиле и уйти с проезжей части. 
8. Сделать фотографии и видео фиксации водителей, местности и автомобилей с места ДТП. 
9. Отсоединить аккумулятор от автомобиля, если есть замятие переднего или заднего бампера. 
10. Приготовить документы: водительские права, документ удостоверяющею личности (паспорт, булетин и т.д.), документы на автомобиль. 
11. Сделать на листе траекторию движения автомобилей участвующих в ДТП. 

После того как на место приедет полицейский следовать его рекомендациям. Если нужен переводчик или адвокат свяжитесь с ассистентом!
О компании
Полезная информация
Для клиентов
Контакты

Copyright © 2021 Powered By Goldbit All Rights Reserved.
Войти