Întrebări frecvente

Numai cu plata integrală pentru întreaga perioadă selectată de închiriere – pentru perioada indicată, clientul rezervă mașina pentru sine, iar mașina îl așteaptă pe toată durata plătită! (fie că clientul vine sau nu, la timp sau peste 3 zile, mașina îl așteaptă în parcare)
Rezervare Gratuită, fără plată – rezervăm mașina pentru data aleasă de client, însă rezervarea poate fi anulată oricând, deoarece nu există nicio garanție că clientul va veni! Dacă un alt client achită mașina rezervată, clientului care a făcut Rezervarea Gratuită i se va propune o altă mașină. 
Rezervare Parțial Plătită – plata pentru 1 zi sau plata rezervării mașinii pentru 1–3 ore – 10 Euro/oră! Pentru data și ora selectată. Primește un număr de rezervare. Dacă clientul întârzie sau nu se prezintă, mașina este scoasă din rezervare; dacă clientul sosește la timp, acești bani se consideră ca plată din costul total al închirierii. 
Rezervare – pentru clienții fideli – este un tip de plată efectuată din contul personal al clientului, prin transfer sau din creditele bonus virtuale, pe care clientul le poate folosi pentru rezervare sau plată a închirierii auto. (a se citi despre Creditele Bonus)
Varianta №1 — este să suni la numărul de telefon și să rezervi mașina – valabil pentru toate tipurile de Rezervare! 
Varianta №2 — doar pentru Rezervările Plătite pentru toți clienții – prin transfer pentru 1–3 ore – serviciul costă 10 Euro/oră. 
Varianta №3 — plata Rezervării prin transfer – parțial sau pentru întreaga perioadă a mașinii rezervate. 
Varianta №4 — Rezervare Plătită pentru clienții fideli – se poate face din contul clientului, cu plata parțială, integrală sau doar a rezervării; se pot folosi credite bonus.
Pentru clienții înregistrați și fideli, sumele achitate pentru Rezervarea mașinii sunt convertite în credite bonus și pot fi folosite ulterior pentru închirierea unui automobil în alte perioade, pe parcursul unui an. 
Doar dacă sunt îndeplinite următoarele condiții: 
1. Dacă pentru mașina rezervată nu a existat un alt client similar; în caz contrar, se reține o taxă pentru pierderea profitului. 
2. Dacă clientul a achitat 100% avansul. 
3. Garanția este, de asemenea, convertită în credite bonus. 
4. Dacă mașina a fost deja pregătită, se reține taxa pentru spălare și curățare chimică; restul banilor sunt transformați în credite bonus și adăugați în contul personal al clientului (doar pentru clienții înregistrați și fideli). 
5. Putem returna suma rămasă prin transfer bancar, după deducerea sumelor din punctele 1/2/3/4 și a comisionului bancar pentru transfer.
1. Pentru rezervarea parțial plătită – 10 euro/oră, dar nu mai mult de 3 ore consecutiv. 
2. Pentru rezervarea plătită – timpul este valabil pentru întreaga perioadă achitată de închiriere a automobilului. 
3. Pentru rezervările achitate cu Credite Bonus – timpul este valabil pentru întreaga perioadă achitată a rezervării automobilului.
Garanția în închiriere este o plată de asigurare (depozit) pe care chiriașul o transmite locatorului la încheierea contractului, pentru a garanta îndeplinirea obligațiilor, cum ar fi plata la timp și păstrarea bunului. De obicei, suma acesteia se stabilește în funcție de automobil, dar poate diferi prin acordul părților. În cazul respectării condițiilor contractului, garanția se returnează chiriașului, iar în cazul încălcării acestora (de exemplu, datorii la plată sau deteriorarea bunului), locatorul poate reține o parte sau întreaga sumă.
1. Garanția plății închirierii: Garanția acoperă eventualele datorii dacă chiriașul încetează să plătească. 
2. Despăgubirea pentru daune: Banii pot fi folosiți pentru repararea sau înlocuirea bunului deteriorat, dacă chiriașul este responsabil pentru pagube. 
3. Protecție împotriva încălcării contractului: Garanția ajută la compensarea eventualelor pierderi dacă chiriașul încalcă contractul.
Contract: Toate condițiile referitoare la suma garanției, termenele de returnare și cazurile de reținere trebuie să fie clar stipulate în contractul de închiriere. 
Suma: Suma garanției este de obicei 100–300 euro, dar poate fi și diferită. 
Returnare: Locatorul este obligat să returneze garanția integral dacă chiriașul a respectat toate condițiile contractului. Dacă există daune sau datorii, suma returnată poate fi redusă. Dacă garanția nu acoperă datoria pentru automobil, sunteți obligat să plătiți diferența rămasă.

Numerar pentru Închirierea Mașinii
Acceptăm numerar – la birou, înainte sau după semnarea contractului; plata pentru rezervare este un serviciu separat.

Prin Transfer Bancar pentru Închirierea Mașinii
Se efectuează prin bancă – trimitem factura pentru serviciu, iar dvs. aveți 12 ore pentru plată. După confirmarea plății, vă trimitem înapoi numărul serviciului plătit.

Plata cu Credite Bonus – doar pentru clienții fideli! Această formă nu este o monedă de plată – reprezintă valoarea reducerii pe care clientul o poate aplica la serviciul de închiriere sau rezervare a mașinii.

Plata pentru Rezervare Temporară
Este un serviciu separat pentru rezervarea mașinii, cu plata ulterioară a închirierii.

Exemplu: clientul rezervă mașina între 1 și 10 ale lunii, dar plătește doar pentru rezervare 1–3 ore (10 euro/oră) sau pentru 1 zi. Dacă nu se prezintă la timp, plata nu se returnează și rezervarea este anulată.

Dacă clientul plătește pentru 10 zile, aceasta este plata pentru închiriere, nu pentru rezervare! Clientul poate folosi serviciul pe întreaga perioadă plătită, adică între 1 și 10 ale lunii.

Întotdeauna predăm mașina curată, atât la exterior, cât și la interior, și în stare tehnică bună.
Înainte de preluare, atât noi, cât și dvs., faceți fotografii ale întregii mașini: roți, jante, anvelope, caroserie, plafon, interior, portbagaj, echipamente; verificați toate deflectoarele, butoanele și absolut tot în mașină. Este recomandat să faceți un video pentru a înregistra toate defectele, pentru a evita neînțelegerile ulterioare privind zgârieturile etc.
Mașina este predată cu un anumit nivel de combustibil – faceți o fotografie a indicelui combustibilului.
Înainte de preluarea mașinii, efectuați un test drive împreună cu noi pentru a vă asigura că mașina este în stare tehnică bună.
După semnarea procesului-verbal de preluare, clientul devine responsabil de mașină și de orice eventuale daune, pe care le va achita.

  1. Mașina curată la exterior și interior

  2. Înregistrarea tuturor defectelor (zgârieturi, îndoituri, uzură etc.)

  3. Nivelul de combustibil

  4. Anvelopele, jantele și starea tehnică a mașinii

La încheierea perioadei de închiriere a mașinii, clientul este obligat să predea:

  1. Mașina curată la exterior și interior – dacă mașina este murdară, nu se acceptă predarea până la curățare; doar pe o mașină curată se poate verifica și accepta mașina.

  2. Nivelul de combustibil – dacă lipsește combustibil, se plătește 1 litru = 25 lei.

  3. Anvelopele, jantele și starea tehnică – după ce clientul aduce mașina pentru predare, unul dintre angajații noștri face împreună cu clientul un test pe mașină pentru a verifica starea tehnică; dacă există probleme, se merge la service pentru verificare pe lift. Toate defecțiunile, zgârieturile, îndoiturile sau deteriorările identificate la predare sunt suportate de client.

După predarea și acceptarea mașinii, dacă totul este în regulă, clientul primește credite bonus ca recompensă pentru utilizarea atentă a mașinii.
(A se citi despre Creditele Bonus)

Se întâmplă ca, pe o perioadă lungă, mașina să necesite întreținere: completarea lichidului pentru ștergătoare, ulei, lichid de răcire, lichid de frână, schimbarea uleiului, a filtrelor etc.
De aceea, obligăm clientul să acorde atenție mașinii înainte de preluare, pentru ca acesta să știe ce și cum să facă dacă va fi necesar.

La fiecare mașină poate fi diferit; dacă clientul nu se pricepe sau nu vrea să se ocupe de întreținere, noi stabilim pur și simplu o zi pe săptămână pentru verificarea mașinii, iar după aceasta clientul poate pleca în deplasări.
Dacă clientul este departe și nu poate face verificarea, îi cerem să verifice mașina conform instrucțiunilor! Instrucțiunea este sub formă de videoclip – trebuie doar să urmați pașii din video.

1. Sunați locatorul și anunțați că doriți să efectuați întreținerea: completarea lichidului pentru ștergătoare, verificarea sau completarea uleiului etc. 
2. Dacă puteți efectua procedura singur, faceți-o numai cu motorul oprit. 
3. După ce ați terminat, anunțați că procedura a fost finalizată. Puteți trimite și fotografii!
Lichidul pentru ștergătoarele parbrizului se vinde la benzinării și se poate folosi orice tip, doar în funcție de sezon: vară sau iarnă. Trebuie să completați doar lichidul pentru ștergătoare – nu turnați alte lichide! 
Vara – lichid de vară pentru ștergătoare 
Iarna – lichid de iarnă pentru ștergătoare (-20/-30/-40 °C) 
Nu se folosește apă din fântână, alte soluții de curățare, alcool sau altceva. Dacă nu sunteți sigur sau aveți nevoie de ajutor, apelați-ne întotdeauna!
În majoritatea cazurilor, mașinile noastre nu necesită verificarea nivelului uleiului, dar există excepții, motiv pentru care informăm clientul, îi reamintim și oferim instrucțiuni. 
Există cazuri rare în care este necesară schimbarea uleiului în motorul mașinii. Invităm întotdeauna clientul pentru schimbare! 
Dacă clientul este departe, stabilim împreună unde trebuie să se prezinte, iar sub supravegherea noastră atentă, clientul schimbă tot ce este necesar în service-ul auto. 
Dacă nu sunteți sigur sau aveți nevoie de ajutor, apelați-ne întotdeauna!
Dacă s-a întâmplat să ai o pană la roată: 
1. Sună la asistentul nostru și informează-l despre situație! 
2. Dacă ești în oraș și roata s-a dezumflat noaptea sau pe parcare, există service mobil pentru anvelope (lista telefoanelor de urgență); asistentul nostru te va ajuta cu tot ce trebuie. 
3. Dacă roata nu se dezumflă rapid, o poți umfla și continua deplasarea până la vulcanizare. Nu depăși viteza de 70–80 km/h. 
4. Dacă roata se dezumflă rapid, umflați-o și cronometrați cât timp îi ia să ajungă la presiunea de 1 atmosferă. Dacă se dezumflă în 10 minute, poți merge timp de 7 minute, oprindu-te pentru reumflare și repetând până ajungi la vulcanizare. 
5. Dacă ești departe și niciun asistent nu poate ajunge la tine, îți putem oferi ajutor doar prin recomandări. 
6. Dacă mașina închiriată are instrucțiuni video pentru schimbarea roții de rezervă sau repararea penei, urmărește videoclipul și urmează pașii. Rămâi în contact – asistenții noștri te vor ghida prin sfaturi. 
7. Dacă mașina nu are roată de rezervă sau nu este posibilă înlocuirea acesteia, urmează recomandările asistentului nostru.
1. Sună la asistentul nostru și informează-l despre situație! 
2. Fă fotografii cu suprafața drumului, mașina, anvelopele și jantele. 
3. Urmează instrucțiunile date de asistent.
Nu încercați să duceți singur janta pentru restaurare! 
1. Sună la asistentul nostru și informează-l despre situație! 
2. Fă fotografii cu suprafața drumului, mașina, anvelopele și jantele. 
3. Urmează instrucțiunile date de asistent.
1. Sună la asistent! 
2. Nu părăsi locul accidentului. 
3. Sună la ambulanță dacă există răniți! Telefon: 112 
4. Nu mișca mașina. 
5. Pune triunghiul de avarie. 
6. Scoate din portbagaj și pregătește stingătorul de incendiu (pentru orice eventualitate). 
7. Asigură siguranța ta și a pasagerilor – nu stați în mașină și ieșiți de pe partea carosabilă. 
8. Fă fotografii și videoclipuri pentru a înregistra șoferii, locul și mașinile implicate. 
9. Deconectează bateria de la mașină dacă există avarii la bara față sau spate. 
10. Pregătește documentele: permis de conducere, act de identitate (pașaport, buletin etc.), documente ale mașinii. 
11. Desenează pe o foaie traiectoria de deplasare a mașinilor implicate în accident. 

După sosirea polițistului, urmează recomandările acestuia. Dacă ai nevoie de traducător sau avocat, contactează asistentul!
Compania
Informații utile
Pentru clienți
Contacte

Copyright © 2021 Powered By Goldbit All Rights Reserved.
Autentificare